Pivô: Há uma barbearia aberta há mais de 40 anos, no Porto. Fomos conhecer os segredos que mantêm este negócio.
Off1: Situada na Praça da Batalha todos têm sinal verde para lá entrar. A Barbearia Norton preocupa-se com a satisfação dos clientes.
Entrevistado1: Estou satisfeito. 1,2,3 cadeiras, não espero muito tempo.
Off2: A qualidade dos serviços associada à dos produtos mantém os clientes de há muitos anos.
Entrevistado2: Há mais de 20 talvez.
Off3: Em horas mortas vão-se fazendo as limpezas enquanto se espera a chegada dos clientes. Não importa se são portugueses ou até mesmo estrangeiros.
Entrevistado3: Depende daquilo que o cliente pede. Se é um cliente que já é assíduo da casa a gente normalmente já sabe aquilo que ele pretende. Se é um cliente que vem pela primeira vez temos de o sondar para saber aquilo que ele pretende.
Off4: No final do dia fica a sensação de dever cumprido.
Reportagem: Ana Rita Azevedo
Imagem e Edição: Ana Silva